Personalarbeit soll die Wertschöpfung im Unternehmen proaktiv, effizient und kostengünstig unterstützen, keinesfalls aber behindern oder ausbremsen. Um im Vorfeld der Wertschöpfungsprozesse schlagkräftiger agieren zu können, werden Service-Konzepte der Personalarbeit in den Unternehmen immer wichtiger: Das Ohr nah am Bedarf der Fachabteilung, eine fachgerechte Beratung vor Ort und die ergebnisorientierte, gutorganisierte Leistungserstellung im Hintergrund, dort wo die Ressourcen des Kunden nicht belastet werden. Mit wenig Aufwand viel erreichen: Die zuvorkommende Betreuung durch den HR-Generalisten und das Ergebnis des HR-Spezialisten sind, was zählt. Welche Strukturen sind effizienter, qualitativ ergiebiger, kundenorientierter? Welche Vor- und Nachteile ergeben sich durch Spezialisierungen, welche durch die Bündelung zu Aufgabenpaketen und durch die Nutzung von Synergieeffekten? Ab wann rechnet sich ein Service Center?
