Checkliste

Ein bereits qualitätsgesicherter Ablaufprozess wird geändert und sollte an alle ausführenden Beteiligten kommuniziert werden. Doch mit der Kommunikation ist es nicht getan. In der täglichen Arbeit müssen die neuen bzw. geänderten Arbeitsschritte auch gelebt werden. Wie können Prozessvorgaben der Sachbearbeitung so übermittelt werden, dass mit sofortiger Wirkung jede betroffene Person über das Know-How verfügt und die Änderungen auch korrekt durchführt?

Krankheit, Urlaub und unbesetzte Stellen frustrieren jedes gute Team. Die Teamleitung kann Kapazitäten nicht einfach herzaubern. Wie schafft man Transparenz der Vorgänge und gleichzeitig Vertretungssicherheit? Wie oder wo kann man Know-How so verankern, dass Vertretungen nicht zum Alptraum werden?